Saltar al contenido
Summit Agent Entrar

FAQ

Preguntas frecuentes

Las preguntas que mas nos hacen, respondidas sin vueltas.

Producto

Que hace, que necesita y como se usa.

Que es Summit Agent?

Es un agente de inteligencia artificial que trabaja sobre la informacion de tu organizacion: relee documentos, presentaciones, planillas y exportaciones, los cruza entre si y devuelve respuestas en lenguaje natural. En vez de buscar y pegar a mano, entrega resultados que se pueden verificar y usar.

En que se diferencia de un chat de IA?

Un chat de IA responde sobre lo que le escribis. Summit Agent trabaja sobre el material que tu organizacion ya tiene, en volumen y en formatos distintos, y arma lo que falta a partir de fuentes publicas. La diferencia es el insumo: no le das el texto, le das el archivo.

Ver como funciona
Que formatos de archivo entiende?

Los que se usan en una empresa: documentos de texto, PDF, presentaciones y planillas. Tambien se pueden cargar exportaciones de sistemas y archivos de texto plano. El agente no necesita saber de antemano que archivos hay: se nombran las carpetas y el los releva.

Puede buscar informacion en fuentes publicas?

Si. Puede rastrear informacion publica y combinarla con el material de la organizacion. Cuando algo no esta disponible o no se puede confirmar, lo dice, en lugar de completarlo con suposiciones. No accede a cuentas ajenas ni a informacion privada.

Que entrega?

Resultados accionables: informes, presentaciones y planillas, guardados en el espacio de trabajo y listos para compartir. Todo lo que produce requiere revision humana antes de usarse.

Ver las capacidades por plan
Los resultados son correctos?

El agente puede equivocarse: por eso muestra de donde sale cada dato y escribe lo que no pudo resolver. La revision de una persona es obligatoria antes de usar un resultado para decidir.

Ver el aviso de IA

Datos e IA

Donde quedan los archivos, quien puede verlos y que se training se hace.

El agente puede equivocarse?

Si. Es un sistema de IA y su contenido puede tener errores, omisiones o informacion inexacta. Por eso la revision humana no es opcional: la decision la toma siempre una persona de tu organizacion.

Usan mis archivos para entrenar modelos?

No. Las indicaciones al agente, las respuestas, los archivos y los metadatos de uso no se usan para entrenar modelos de IA. Es un compromiso contractual con el proveedor de modelos y con tu organizacion.

Ver la politica de archivos
Quien puede ver mis archivos?

Su dueno y, si lo decidis, los companeros que tu organizacion habilite. El personal de Summit Agent que administra la plataforma opera sobre metadatos y uso: no accede al contenido de los archivos de los clientes.

Donde se guardan mis archivos?

En un repositorio privado, con las claves separadas por empresa y por usuario, cifrado en transito y en reposo. No existen URLs publicas ni enlaces compartibles: el acceso pasa siempre por tu sesion.

Por cuanto tiempo conservan la informacion?

Los archivos cargados y los resultados se conservan mientras la organizacion los mantenga en su espacio de trabajo, y se eliminan cuando alguien los borra. Los datos de la cuenta se conservan mientras la relacion este vigente y, tras la baja, durante seis meses. Los registros de operacion y de auditoria, doce meses. Los plazos completos estan en la politica de privacidad.

Ver la politica de privacidad
El agente reemplaza a un analista?

No. Es el analista el que define el pedido, valida el resultado y lo convierte en una decision. El agente se ocupa del trabajo mecanico de relevar, cruzar y resumir, que es donde se va el horario.

Como se pide la eliminacion de mis datos?

Por escrito al contacto de privacidad, que figura en la pagina legal. Se responde dentro de los plazos que fija la normativa de cada jurisdiccion, y si la solicitud no se resuelve, el titular puede presentar una denuncia ante la autoridad de control competente.

Ver los contactos legales

Planes y precios

Como se cobra y que pasa al superar un limite.

Que planes hay?

Starter, Pro, Enterprise y un plan interno a medida. Cada plan define que capacidades se pueden usar y con que limites: duracion del ciclo, cuantas personas se pueden dar de alta, cuantas pueden estar activas al mismo tiempo, almacenamiento, tokens por mes y corridas por mes. Los precios estan en la pagina de Planes.

Ver los planes
Que son esos limites?

Son el techo de cada plan, con nombre y explicacion. No son un castigo: son lo que define que se puede hacer con el plan que se contrato. El detalle de cada uno esta en la ficha del plan.

Ver que significa cada limite
El administrador puede habilitar o deshabilitar capacidades?

Si. Dentro del techo del plan, el administrador de tu empresa puede habilitar o deshabilitar capacidades para su gente. Lo que no puede es superar el techo: eso requiere cambiar de plan.

Que pasa si supero un limite?

En el caso de las personas activas, el alta o la reactivacion quedan bloqueadas con un mensaje que dice que se supero el limite del plan, y hay que desactivar a alguien o cambiar de plan. En el resto de los limites, el aviso aparece en el uso y se conversa un ajuste a medida.

Como se cobra y se cambia de plan?

Por suscripcion, con los precios de la pagina de Planes. Para cambiar de plan o para un plan a medida hay que hablar con nosotros: escribinos y lo resolvemos.

Escribinos
Que diferencia hay entre las capacidades y los servicios?

Summit Agent tiene un solo servicio principal, que es el agente. Las capacidades son las funciones concretas de ese servicio: el chat, los archivos, las presentaciones, la exportacion, la API. Lo que se compra son capacidades del servicio, no servicios distintos.

Ver todas las capacidades

Cuentas y empresa

Como se organiza la gente dentro de una organizacion.

Como se organiza el acceso?

Por organizacion. Cada empresa tiene sus datos, sus archivos y sus permisos, separados de los de cualquier otra. Dentro de la empresa hay un administrador de empresa, que da de alta personas y cambia permisos, y las demas personas, que usan el servicio.

Puede una persona ver los archivos de otra?

Solo si se los comparten. Un archivo no se divulga: se comparte dentro de la organizacion cuando quien lo posee lo marca como compartido con la empresa o con personas concretas. Los archivos que se reciben tienen su propia zona y se pueden descargar.

Se puede auditar lo que hizo cada persona?

Si, con la capacidad de auditoria, que es una capacidad avanzada: deja el historial de acciones de la empresa, quien hizo que y cuando. Se compra aparte y se incluye en los planes que la contemplan.

Ver las capacidades por plan
Se puede integrar con otros sistemas?

Si, con integraciones y con la API de la empresa, que dan acceso programatico con claves propias para automatizar tareas sin pasar por la pantalla. Ambas son capacidades avanzadas y se compran aparte.

Como se da de baja a una persona?

El administrador de la empresa la desactiva desde la gestion de personas. Deja de consumir lugar entre las personas activas del plan y conserva lo que ya compartio con el equipo.

Seguridad y cumplimiento

Como esta protegido el sistema y que se avisa al usuario.

Como se aislan los datos de una empresa de los de otra?

Por dos vias, y las dos estan activas: aislamiento a nivel de empresa y claves de acceso separadas por empresa y por usuario. No es una convencion de que cada uno se porte bien, es la estructura del sistema.

Ver la pagina de seguridad
Como se accede al servicio?

Con una sesion protegida por cookie httpOnly, SameSite=Lax y Secure, con roles dentro de la empresa y limites de intentos de acceso. Las operaciones que cambian estado validan el origen del pedido.

Cumplen con el RGPD, con la LGPD o con la ley argentina?

El servicio se presta bajo un marco de proteccion de datos que cubre las tres jurisdicciones: la Ley 25.326 en la Argentina, el RGPD en la Union Europea y la LGPD en Brasil. Los roles, las bases legales, los plazos de conservacion y las transferencias estan explicados en la seccion legal.

Ver los textos legales
El sistema toma decisiones sobre personas?

No. Summit Agent no toma decisiones automatizadas con efectos juridicos sobre personas. Las decisiones que puedan producir efectos juridicos las toman exclusivamente personas de la organizacion usuaria, usando la informacion del sistema como insumo.

Ver el aviso de IA
Como se sabe si una respuesta la escribio una IA?

El contenido generado que el sistema exporta se identifica de forma visible y legible por maquina, y la pagina avisa de forma expresa que se esta interactuando con un sistema de inteligencia artificial. El contenido puede contener errores, omisiones o informacion inexacta.

Esta web usa cookies?

Ninguna. La web publica no tiene cookies, ni analitica, ni recursos de terceros. La cookie que existe es la de sesion de la aplicacion, y es estrictamente necesaria para poder entrar.

Ver la politica de cookies

Legales y contratos

Responsabilidad, derechos del titular y baja del servicio.

Quien es responsable de los datos?

Summit Agent es responsable de los datos que gestiona por cuenta propia: cuentas, facturacion, auditoria y seguridad. De los archivos y la informacion que tu organizacion carga, responsable es tu organizacion: nosotros actuamos por cuenta de ella, con las instrucciones que nos da.

Como pido acceso, rectificacion o supresion de mis datos?

Por escrito al contacto de privacidad, y la respuesta llega fundada. En la Argentina el acceso se responde dentro de los diez dias corridos y la rectificacion o supresion dentro de los cinco dias habiles; en la Union Europea, dentro de un mes.

Ver los contactos legales
Como doy de baja el servicio?

Por el mismo canal con que lo contrataste, sin cargo y sin preaviso. No se cobra preaviso ni mes adelantado, y recibes la constancia dentro de las setenta y dos horas.

Como hago un reclamo?

Por el canal de reclamos, que figura en la pagina legal. Todo reclamo se registra y recibe una constancia con numero de caso, y el registro de reclamos se mantiene habilitado en los terminos del articulo 27 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Hay un acuerdo de nivel de servicio y donde estan los terminos?

En esta web no se publica un nivel de servicio: los niveles, si los hay, van por escrito en el contrato. Los terminos y condiciones completos estan en la pagina legal, junto con la politica de privacidad, la de cookies, el aviso de IA y el registro de reclamos.

Ver los terminos y condiciones